Instaurer une relation de confiance

La confiance est primordiale afin que la relation avec votre clientèle soit cordiale, pérenne et bien établie. En effet, les clients ont besoin d’assurance, de compréhension et de guide dans leurs routines de consommation. Mentionnez toujours vos contacts sur divers supports tels les sites web, les annuaires ou autres. Cela améliorera aussi la visibilité et votre présence sur internet. Vous aurez des retombées positives sur votre commerce.

Réserver un accueil chaleureux à la clientèle

La première impression qu’aura un client sur votre entreprise dépendra de l’accueil que vous lui réservez. À cet effet, veillez à ce qu’ils n’attendent pas trop avant d’être reçus. L’idéal est même de ne pas leur faire patienter. Répondez toujours aux correspondances avec vos clients, que ce soit des mails, des SMS ou des appels. LA réactivité est le maître-mot d’une bonne relation avec le client.

Être toujours à l’écoute des besoins du client

Il faut avoir une oreille attentive face aux demandes des clients. Considérer leurs besoins les poussera à consommer davantage et à devenir fidèles à votre entreprise. Il ne faut surtout pas hésiter à user de divers outils de communication entre vous. À travers les commentaires émis par vos clients, il est facile d’en déterminer leurs attentes et d’en détecter vos forces et faiblesses. À vous de trouver les bons moyens pour bien exploiter ces données.

Une banque en ligne, c’est quoi??

À l’instar des banques traditionnelles, les banques en ligne disposent d’une licence bancaire pouvant être européenne ou française. Pour cette raison, ces établissements dématérialisés sont en mesure de fournir à leur clientèle les mêmes services et garanties que des établissements financiers physiques. Le fait d’ouvrir un compte auprès d’une banque en ligne reste tout aussi sécurisé que d’en ouvrir auprès d’une banque traditionnelle. En effet, comme les banques en ligne s’appuient généralement sur des entités bancaires physiques, elles sont en mesure de fournir des prestations, certes dématérialisées, mais de qualité équivalente à celles proposées par les banques traditionnelles. Une banque en ligne a la particularité de proposer à ses clients des prix attractifs relatifs aux offres en ligne tout en leur assurant la même stabilité financière qu’une banque physique.

Définition d’une néobanque

Contrairement à une banque en ligne, une néobanque ne bénéficie pas d’une licence bancaire. Également connue sous l’appellation de «?compte sans banque?», elle se réduit à un simple établissement de paiement qui favorise principalement les accès mobiles. Une néobanque ne permet pas aux clients de jouir de toutes les garanties pouvant être fournies par une banque classique ou en ligne. Malgré tout, ce type d’établissement fait également l’objet d’un contrôle strict. Pour cette raison, avant de proposer ses prestations dématérialisées en tant qu’établissement financier, la néobanque doit disposer d’un agrément délivré par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). D’autre part, elle met normalement à disposition de sa clientèle les produits basiques généralement retrouvés chez un organisme financier (service de tenue de compte, carte bancaire, etc.). Mais elle présente quelques limitations qui peuvent handicaper face à une banque en ligne.

Offres et services : laquelle est la plus avantageuse??

Avec la démocratisation du numérique, l’univers bancaire voit apparaître les banques dites 2.0. Celles-ci ont l’avantage de proposer à leurs clients des offres et services dématérialisés. Ceci, afin de simplifier les différentes actions, souvent chronophages, que peuvent impliquer certaines démarches bancaires que ce soit la procédure d’ouverture d’un compte, de demande de prêts, de consultation d’un compte, etc. Par ailleurs, même si les néobanques et les banques en ligne présentent des aspects similaires, elles diffèrent sur de nombreux points. Avec une banque en ligne, vous avez accès à des offres plus larges. Étant des établissements virtuels associés à des banques conventionnelles, les banques en ligne proposent des produits bancaires plus vastes comme les produits d’épargne et d’assurance, les crédits et prêts divers, la bourse, le compte bancaire, etc. Ce qui n’est pas le cas des néobanques qui se limitent aux comptes courants. À part cela, il n’est toujours pas possible d’effectuer des dépôts par chèque ou en espèces auprès des néobanques, contrairement aux banques en ligne. D’une certaine manière, les néobanques s’adressent surtout aux personnes qui n’ont besoin que d’un compte bancaire avec des besoins très limités. Mais si vous désirez accéder à tous les services et offres d’une banque classique tout en profitant des prix plus accessibles en ligne, la banque en ligne est celle qu’il vous faut. Ceci étant, que vous optiez pour une banque en ligne ou une néobanque, pour faire le bon choix d’établissement, comptez sur des sites comme Détective Banque qui passent à la loupe les banques en ligne. Avec un comparateur, vous pouvez mieux choisir l’établissement dont l’offre vous convient le mieux.

Quels sont leurs points communs de ces deux types de banques ?

En dépit des points sur lesquels la banque en ligne et la néobanque diffèrent, elles présentent également quelques points communs. Ces deux banques proposent par exemple à leurs clientèles les mêmes outils de gestion et de suivi afin d’optimiser l’expérience client qu’elles proposent. Lesdits outils offrent notamment des interfaces très intuitives et sont disponibles via smartphone et ordinateur. Que vous disposiez d’un compte auprès d’une néobanque ou d’une banque en ligne, il vous est possible de consulter facilement l’état de votre compte. Ce qui vous permet de voir en temps réel les prélèvements automatiques, les virements, et autres transactions réalisées sur votre compte. La néobanque comme la banque en ligne proposent également des souscriptions plus simplifiées comparées aux banques traditionnelles. Néanmoins, la banque en ligne demande davantage de garanties à ses futurs clients contrairement à une néobanque. Pour cette dernière, l’ouverture de compte est quasi instantanée et n’impose aucune condition de revenus.

Pourquoi diversifier vos investissements ?

Les marchés ne cessent de fluctuer. Et, les valeurs n’évoluent pas de la même façon. Certains secteurs peuvent connaître d’énormes baisses alors que d’autres enregistrent une stabilité ou une hausse. Divers éléments peuvent influencer la progression de chaque secteur et de chaque valeur. En diversifiant vos placements, vous bénéficiez des hausses de certains secteurs, et réduisez l’impact de la baisse des autres sur l’ensemble de vos placements. Pour profiter de cette stratégie, il faut choisir des familles de placement qui ne réalisent pas de bonnes ou mauvaises performances en même temps. Choisir des placements similaires est donc la première erreur à éviter. Sachez également que les produits que vous connaissez le mieux ne sont pas forcément les plus rentables. Renseignez-vous sur les différentes possibilités qui s’offrent à vous.

Comment diversifier votre portefeuille ?

Pour réussir la diversification de vos placements, la règle est d’assurer un bon équilibre entre ceux-ci. Les risques doivent être bien répartis. Il existe différentes voies pour diversifier vos investissements. Pour savoir celle à choisir, tenez compte de divers critères dont :
– le type de placement : monétaires (sans risque, mais très peu rémunérateur), obligations (risque faible à modéré) ou actions (rendement intéressant, mais risque plus important).
– le secteur d’activité : bancaire, nouvelles technologies, matières premières, agroalimentaire, automobile, industrie lourde, etc.
– la devise de placement : dollar, euro, JPY, etc.
– et la zone géographique : actions d’entreprises françaises, américaines, chinoises, etc.
Tous les secteurs vous sont ouverts. Mais, à vous de faire le bon choix pour réussir vos investissements. Déterminez la part de chacun des actifs et choisissez bien vos emplacements. Assurez-vous que la répartition que vous avez effectuée correspond au niveau de risque que vous acceptez. Une fois les placements faits, effectuez aussi un suivi des valeurs de vos investissements pour que vous puissiez prendre la meilleure décision, par exemple, modifier vos choix initiaux.

Des idées de placements pour investir autrement

Que diriez-vous d’investir dans les vignobles ? En général, le marché du vin ne connaît pas la crise. Si cela vous intéresse, une option qui s’offre à vous est d’investir dans la vigne en souscrivant des parts de GFV ou Groupement Foncier Agricole. Vous devenez ainsi propriétaire d’un domaine viticole qui sera confié à un exploitant. Vous recevez un revenu annuel. Vous pouvez aussi miser sur le viager au travers de fonds spécialisés. Ces fonds achètent de nombreux biens immobiliers, ce qui limite les risques financiers, par exemple en cas de longévité exceptionnelle d’un des vendeurs. Les FCPR ou fonds communs de placement à risque sont une autre option de placement accessible aux particuliers avec un rendement annuel d’environ 10 %. Mais cela dépend aussi des fonds choisis. Vos fonds sont donc gérés par des professionnels.

Le monde a connu plusieurs périodes de crise financière ces dernières décennies. Ces situations peuvent dérégler tout le système économique d’un pays, incluant ses contribuables et ses investisseurs. Pour avoir un pilier fiable et y faire face, voici 8 placements idéals qui vous permettront de survivre et peut-être même, de fructifier vos actifs durant ces périodes.

Investir dans les parkings, les œuvres d’art, les domaines forestiers et le œuvres cinématographiques

De nos jours, quelle que soit la ville où vous habitez ou séjournez, trouver une place de parking est un véritable parcours de combattant. Placer son argent dans ce business avant et durant la crise peut être très rentable. En effet, il permet de gagner un bénéfice annuel de 6 à 8 %. Toutefois, avant d’y investir, il sera toujours nécessaire de faire le bon choix de l’emplacement à louer. Concernant le système de taxation, si vos revenus sont inférieurs à 15 000 euros, vous serez imposé par le régime micro-foncier. Pour ce qui est des œuvres d’art, c’est un marché qui a toujours été porteur. Il y aura toujours des passionnés pour en faire l’achat. Ce qui permet d’augmenter le prix de ces œuvres au fil des années, même en temps de crise. Par ailleurs, ce type d’investissement cible tous les types d’épargnant que ce soit ceux qui ont de gros budgets ou les petits épargnants. Outre ce point, c’est un placement qui n’est pas touché par l’ISF. Le troisième bon placement en temps de crise se fait sur les domaines forestiers. Ce type d’investissement est à durée assez longue, mais qui vous permet d’avoir à disposition, des revenus fixes. La parcelle à acheter se fera dans ce cas, au niveau des groupements forestiers et permet de jouir d’une rémunération annuelle sur les revenus engendrés par la forêt. Enfin, concernant les placements financiers sur les œuvres cinématographiques, il suffit d’investir au niveau des sociétés pour le financement de l’industrie du cinéma. Il en existe 11 en France et c’est un marché en plein boom qui rapporte.

Le vin, l’or, les obligations placées en Asie et l’énergie renouvelable

En France, le marché du vin et des domaines viticoles est encore et toujours fleurissant. On peut même dire que ces dernières années, c’est l’un des seuls marchés en pleine croissance sur le territoire français. Y investir son argent permet de gagner jusqu’à 4 % de rendement annuel. Pour ce qui est de l’or, c’est l’un des produits les moins volatiles du marché financier. Cela fait 13 ans que son prix augmente, mais il faut faire très attention quant au choix du vendeur. Il peut s’acheter de manière physique ou comme un compte-titre. Ensuite, il y a les obligations asiatiques. Ces dernières sont plus intéressantes que celles qui se trouvent en Europe étant donné qu’elles ont tendance à croitre plus rapidement. Enfin, on peut aussi investir dans l’énergie renouvelable. Toutefois, pour limiter les risques, il est mieux de commencer par les produits photovoltaïques qui sont de plus en plus appréciés par les ménages et les grandes sociétés. On peut dans ce cas, investir sur des installations entières et des parcs de production énergétique qui vous permettent de gagner des pourcentages sur les revenus engendrés par l’exploitation.

5 compétences sociales habilitantes liées à l’éthique

La première compétence sociale consiste à avoir un comportement comptable éthique. Ce comportement demandera au professionnel un savoir-faire et un savoir-être qui vise à se comporter comme un professionnel honnête, intègre et crédible devant les situations de conflits. Il devra pour cela, démontrer un maximum d’indépendance et un comportement exemplaire tout en respectant les règles de déontologie de la profession comptable. Le professionnel doit également avoir une compétence sociale solide qui lui permet d’analyser et de résoudre les problèmes. Il doit, dans ce cas, apporter de l’innovation dans les activités comptables de l’entreprise afin de pouvoir relier les informations et assurer la gestion efficace des priorités. Le résultat vise ainsi à la recommandation de solutions appropriées. Dans toutes ses interventions, il est également primordial que le comptable ait une bonne communication. Il est nécessaire qu’il ait le sens de l’écoute et de la compréhension, mais aussi, être force de persuasion et de négoce. C’est également un professionnel autonome qui sait gérer sa propre performance en vue d’améliorer son comportement éthique. Enfin, il est demandé au professionnel de travailler en équipe et de se montrer comme un bon leader en sachant définir des objectifs, planifier et organiser, répondre aux rétroactions et gérer les conflits.

5 compétences sociales liées au domaine technique

Les compétences techniques du comptable doivent lui permettre de mettre en avant son savoir-faire social. Dans l’information financière, il aura à collecter, à comprendre et à présenter les informations sur les opérations comptables. Cette démarche l’engage à côtoyer le niveau opérationnel et les décideurs stratégiques. Concernant la stratégie et la gouvernance, le comptable doit démontrer ses compétences sociales et relationnelles pour permettre aux dirigeants de transformer les recommandations en stratégies, en objectifs et en plans d’action. Il appuiera également dans la mise en œuvre de ces derniers au niveau opérationnel. Dans la comptabilité de management, le comptable jouera le rôle de professionnel qui identifie les besoins d’information de management. Il devra également élaborer le système adéquat qui peut répondre à ces besoins et mettre en place un système d’évaluation des performances pour optimiser les activités de l’entreprise. Ensuite, il est du rôle du comptable de renforcer la fiabilité des informations comptables et financières. Cet aspect technique le mène à assurer des activités de contrôle interne, mais aussi, d’audit en tout genre. Enfin, dans la finance et la fiscalité, le comptable sait analyser, observer et planifier les activités financières et fiscales en vue de mettre en valeur la performance et l’efficacité de l’entreprise au niveau social, étatique et organisationnel.

Un prêt sans justificatif de crédit

Ce crédit s’apparente à un crédit à la consommation, mais son principe ressemble plus à un prêt personnel. Vous empruntez une somme sans avoir à justifier la destination de celle-ci. Le prêt rapide d’argent en ligne vous permet de répondre à un besoin urgent d’argent comme pour régler la facture de l’électricité, acheter un appareil culinaire, effectuer de petits travaux de réparation dans votre maison, préparer un voyage, organiser un événement familial, etc. La banque ou l’organisme financier en ligne vous accorde la somme en un bref délai sans demander le motif du prêt. Qui plus est, c’est un crédit très flexible puisque vous remboursez à votre rythme en choisissant les mensualités et la durée de remboursement qui vous conviennent. Quoi qu’il en soit, le prêt personnel en ligne est une somme limitée et se rembourse généralement dans les mois qui suivent.

Un prêt sans justificatif de revenu

Dans le cas d’une banque traditionnelle, on vous demande toujours un justificatif de revenus pour évaluer votre capacité de remboursement. Parfois, ceci s’accompagne d’une enquête sur vos crédits en cours et votre capacité d’endettement. Mais généralement, dans un prêt sans enquête de crédit proposé par certains établissements, vous n’avez pas besoin de prouver que vous avez suffisamment de moyens financiers pour rembourser ce crédit. Voilà tout l’intérêt du prêt personnel en ligne. Par ailleurs, de nombreux établissements en ligne proposent ce type de crédit de nos jours. Utilisez un comparateur en ligne pour obtenir le meilleur taux. Il faut noter en effet que ce crédit est plus facile à contracter, mais le taux d’intérêts est assez élevé.

Comment les entreprises ont recours au financement hiérarchique ?

En premier lieu, dans le financement hiérarchique, la priorité sera donnée au financement interne. Il s’agira d’un recours à l’autofinancement, ou à l’utilisation des liquidités en excédent dans la trésorerie qui peut aussi se nommer « financial slack ». Il est également possible pour les dirigeants peuvent de financer leur entreprise en ajustant la politique de dividendes. Cette opération se base sur une analyse des investissements combinée à l’étude de la volatilité. Enfin, il y a le recours à l’émission des titres les moins risqués, dans un premier temps. Il s’agira par exemple, d’une dette comportant peu de risques et dotée de garanties, ou bien de titres hybrides, ou même de dette risquée. Dans ce contexte, il apparaît que ce sont les entreprises qualifiées de plus rentables qui ont recours aux dettes. Un bref résumé des études et théories liées au financement hiérarchique des entreprises font ressortir que les entreprises donnent la priorité au financement interne, avant de faire appel au financement externe. Et lorsque les dirigeants décident d’user d’un financement externe, ils donnent la préférence au financement par les dettes comparé au recours aux fonds propres

Pourquoi les entreprises préfèrent ce type de financement que celui de la banque ?

Les entreprises préfèrent le financement hiérarchique étant donné que le financement bancaire peut présenter un certain risque. Le premier est le risque global. Il est facteur des caractéristiques spécifiques de l’entreprise (PME). Ces caractéristiques peuvent avoir une influence sur l’ensemble des activités et accroître le risque total. Nous pouvons citer comme caractéristiques propres à chaque entreprise l’importance de sa taille, la phase de croissance dans laquelle elle se trouve, etc. Il y a aussi le risque de gestion. Celui-ci est associé aux activités de gestion. Ces dernières ont un impact sur la performance de la société. Parmi ces activités, citons les activités liées à la planification, la circulation de l’information au sein et entre les différents services ainsi que leur gestion, etc. Le risque technologique et opérationnel quant à lui est en lien avec l’approvisionnement, la gestion et la transformation des stocks. Quant à celui au niveau commercial, concerne les contextes qui ont une incidence sur l’entrée d’argent et le chiffre d’affaire de l’entreprise. Enfin, il existe un réel risque sur l’entrepreneur. Il fait référence au niveau de compétence du dirigeant d’entreprise. Il est également lié à l’étendue de son expérience en matière de gestion d’entreprise et à la profondeur de ses connaissances en affaires. Ce qui peut nuire à la capacité de remboursement et au partenariat avec la banque.

Le financement participatif ou le crowdfunding

Concrètement, le crowdfunding ou le financement participatif est une méthode de financement de masse qui implique l’existence de plusieurs prêteurs, investisseurs mais aussi d’épargnants. On peut distinguer le crowdfunding par don moyennant une contrepartie, c’est-à-dire un don entre deux parties donataires.
L’opération peut se faire entre particuliers, associations, PME avec une contrepartie matérielle ou financier. Le crowdfunding par obligations ou par prêt est également une autre forme de financement participatif.
Cette option se rapproche des prêts bancaires, c’est-à-dire un PME ou un particulier peut contracter un emprunt qu’il doit rembourser avec les intérêts financiers. Par ailleurs, il y a également le crowdfunding par investissement en capital. C’est surtout destiné aux startups et aux PME qui désirent booster leur croissance en renforçant leur capital. C’est donc un investissement participatif qui ouvre à l’achat d’actions.

Comment évolue le crowdfunding actuellement ?

Le crowdfunding n’a que dix années d’existence, pourtant le secteur de l’investissement participatif semble évoluer très rapidement dans le monde. Cependant, le crowdfunding a commencé à prendre son essor en France à partir du mois d’octobre 2014. Depuis, sa croissance est soutenue, surtout avec l’augmentation du nombre de startups qui se créent chaque année.
Au Royaume-Uni, le crowdfunding a déjà mis sur la table près de plusieurs milliards de livres et de même aux Etats-Unis qui compte les dizaines de milliards de dollars. Selon le baromètre enregistré par l’association de Financement Participatif France FPF, le crowdfunding a déjà financé plus de 21 000 projets dont la valeur globale est d’environ 234 millions d’euros.

Faire un prêt entre particuliers via internet

Le prêt entre particuliers est de plus en plus répandu et les annonces sur internet sont de plus en plus nombreuses. Il s’agit d’une solution très simple qui permet d’obtenir de l’argent rapidement. Pour faire un prêt entre particuliers, il suffit de trouver un prêteur sur la toile, de le contacter et de suivre les procédures qu’il demande. Dans ce cas, les procédures sont toujours allégées par rapport à un prêt auprès d’une banque et il n’y a presque jamais d’enquête préalable. Par ailleurs, le taux des intérêts peuvent être négociés. Certains sites sont d’ailleurs spécialisés dans le domaine de prêt entre particuliers. Ces plateformes jouent le rôle d’intermédiaire entre ceux qui peuvent prêter de l’argent et ceux qui veulent emprunter. Ainsi, les intérêts sont partagés entre le prêteur et le propriétaire du site. Dans ce cas, les procédures varient en fonction du site. Faites néanmoins attention, les arnaques sur le prêt entre particuliers existent aussi.

Faire un prêt chez une entreprise de courtage en ligne

À l’heure actuelle, il existe de nombreuses entreprises de courtage en ligne qui proposent leur service pour aider les personnes ayant besoin d’un prêt rapide. Parmi les plus connus, il y a argentdirect.com qui propose un prêt rapide allant jusqu’à 1000 €, et cela, sans enquête préalable. Pour cela, il suffit de remplir le formulaire de demande et de l’envoyer. La réponse est obtenue environ 1 heure plus tard et si c’est positif, l’argent sera versé directement et immédiatement sur le compte du client.